Terugbetalingsbeleid


Belangrijke informatie

  • 14 dagen om retourzendingen te initiëren
  • 7 dagen om terugbetalingen te verwerken
  • De klant betaalt de verzendkosten

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na levering te retourneren. Voordat je begint met het retourproces, moet je weten dat de artikelen aan bepaalde voorwaarden moeten voldoen:

  • Ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn
  • Alle originele labels en/of etiketten moeten er nog aan zitten
  • Het product moet in de originele verpakking zitten

Retourzendingen starten

Om het proces te starten, neem dan contact op met onze klantenservice op info@zaleda.nl

Als je klaar bent om verder te gaan, maak het pakket dan klaar. Je betaalt de retour verzendkosten en we raden je sterk aan om een bezorgdienst te gebruiken met een tracking code (die je dan naar ons stuurt).

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het aan de vereisten voldoet, laten we je dit weten via e-mail. Vanaf dat moment kun je tot 7 dagen wachten totdat we alles hebben verwerkt en je geld hebben teruggestort.

Annuleringen

Als je een bestelling hebt geplaatst en deze wilt annuleren, moet je dit binnen 5 uur na het plaatsen van de bestelling doen. Als je te laat contact met ons opneemt, kun je niet doorgaan met de standaard retourprocedure zoals beschreven in ons retourbeleid.

Beschadigde bestellingen

Als je beschadigde of verkeerde items hebt ontvangen buiten je eigen schuld om, neem￩ dan foto's van het probleem en neem contact op met

Vertraagd pakket

Iedereen vindt het vervelend als een pakket vertraging oploopt. Onze excuses voor het ongemak. Dit gebeurt soms, en helaas om redenen waar wij geen invloed op hebben - meestal ongunstige weersomstandigheden of een groot aantal bestellingen.

Je bestelling zou na maximaal 14 dagen moeten arriveren. Als je pakket na 14 dagen moeten nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via e-mail: info@zaleda.nl

Contact:
E-mail: info@zaleda.nl
Telefoon: +3197006522018
Adres:
Zaleda door NC Media Agency
Symphoniesingel 90C
6218 AA, Maastricht,
Nederland
KVK: 91319706
BTW Nummer: NL004883310B13
Openingsuren: Maandag - Vrijdag: 08:00-17:00